Política de reembolso

Cambios de talla

Sabemos que a veces se compra como regalo sin conocer la talla exacta. Por eso:

Puedes solicitar cambio de talla sin costo dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega de tu pedido.

Requisitos para el cambio:

• La prenda debe estar sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales
• Debes conservar tu comprobante de compra
• El cambio aplica por talla del mismo diseño (sujeto a disponibilidad)

Para solicitar un cambio, escríbenos a hola@aranitakids.com con tu número de pedido y la talla que necesitas.

Devoluciones y reembolsos

Si tu producto llega con algún defecto de fabricación o no corresponde a lo que compraste, contáctanos dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega con fotos del producto y tu número de pedido. Evaluaremos cada caso para ofrecer reposición o reembolso.

No aplican devoluciones por cambio de opinión una vez que la prenda ha sido usada o lavada.

Costos de envío en cambios

El cambio de talla no tiene costo para ti: nosotros cubrimos el envío de la prenda de reemplazo.

Si el cambio se debe a un error nuestro (te enviamos la talla equivocada), también cubrimos la recolección de la prenda original.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío o para iniciar un cambio: hola@aranitakids.com